首先你需要轉化思維,民宿的流量,就算再大,一定是相對集中于短期訂房,民宿房量又有限,必然會導致當即的訂單成交率很低。這時候,如果你的觀念里只有成交的訂單才作數的話,那么大部分流量就一定都是浪費的。這就涉及到客戶留存。
舉個例子,客人打電話,民宿沒房,這時候很多民宿人就直接放棄。這是一種極大的浪費,因為能主動聯系你的客戶,說明他們對你的產品認可度非常高,是相對優質的潛在客戶,我們實在沒理由因為當次沒有成交,就舍棄這個客源。擅長操作的民宿人,無論如何會將這個客戶留存下來,長期灌輸,這樣無論是以后客房售賣,或是品牌延伸(這個改天專門再講),他們都可能成為你的種子用戶。
種子用戶太關鍵了!種子用戶太關鍵了!種子用戶太關鍵了!重要的話說三遍!因此,面對這種炸彈式流量,絲毫不用客氣,強勢轉化強勢留存,慢慢培育,把短期流量轉化為長期穩定優勢。以上,在旺季營銷的游戲規則里,我們必須認識到,客戶是有限的(淡季+旺季的總流量有限),但市場是動態的——即旺季的流量獲取,它的作用能延伸到淡季去。
最后,博仁小編覺得,重視旺季,并不是說淡季不用做,而是說當你手里的籌碼只有那么多時,可以重新思考的資源再分配。當然,敢于旺季做營銷的,需要民宿和民宿主具備這些條件:
1. 有好的產品,并具備品牌思維;
2. 懂得客戶留存和長期維護;
3. 懂得做品牌價值(客戶潛力)延伸。
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博,取孔子《論語》“博學而篤志,切問而近思,仁在其中矣?!庇髦t恭的奉獻于設計事業的理想,并踏踏實實,一心一意,堅持不懈,勤耕不綴;
仁,仁者,愛人。仁義。旨用心對待客戶,真誠,認真。
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